J9九游会·(中国)真人游戏第一品牌

NEWS新闻中心

您当前所在位置: J9九游会 > 新闻中心 > 常见问题

家装常见问题解答jjj

发布日期:2023-11-21 22:05  浏览次数:

  家装常见问题解答jjj6、为什么暖气不能改动?  答:暖气及其管线是具有较高压力的,家装公 司实施改动后无法进行打压试验,无法得知改 动后是否存在质量问题,物业管理部门一般也 不允许改动,否则他们将不负责维修。如客户 执意要求改动,可由工程巡检与客户签订施工 责任保证书并征得物业部门的签字同意后方可 改动,如改动后出现漏水等问题,公司只负责 维修,不承担损失。

  怎样检测环保方面的问题?  甲方出资聘请有国家室内环保认证资质的检测 机构进行检测,并要求乙方共同到场。  检测前室内必须进行通风处理,并不能有甲方 外购家具等。  如检测出室内空气超标,乙方将承担的责任有:

  – 承担甲方的检测费。 – 对超标部分进行返工,承担甲方主材费用。 – 承担由乙方超标引起的甲方误工费用。

  、为什么有的公司保修三年,而你们是二年?  目前装修市场中,确实存在保修年限不等的现 象,一些装饰公司为了竞争,为了给客户更保 险的印象而推出的一种商业手段。这只能说是 你和他的一种私下协议,作为家庭装修经过春、 夏、秋、冬四季变化的考验,已经足够了。我 们公司是严格按照国家规定执行的,所以我们 的保修是二年,防水是五年。

  工程监理和工人都是你们公司自己的,会不会 互相包庇?我们利益如何保障?  答:公司对每一个施工工地直接责任到人,每 一个工地做到由设计师、质检员、施工队长、 带班班长专人管理,他们之间互相合作、相互 监督,所以不存在您担心的问题,因为工地质 量的好坏直接影响到他们的利益。当然,您也 可以花钱另外请质检员,就算是这样,我们也 要派我们的质检员,因为这是我们的工作内容 之一。

  13、公司报价是否高于其他公司?  答:家装费用的高低,不能简单的以价格的高 低来衡量,比较准确的衡量标准应该是质量价 格比。这里所说的质量包括三个方面:(1) 材料的等级;(2)工艺标准;(3)质量标准。 在这三个方面内容都不确定的情况下谈价格高 低、或在这三个方面内容都不对等的情况下比 较两家公司的价格,是不科学的,也容易使客 户上当受骗、蒙受损失。比如,做一樘门的油 漆,甲公司一个40元的油工刷了一天,那么这 樘门的油漆工费是40元。而乙公司用一个70元 的油工做磨退工艺,用了两天,那么这樘门的 油工费是140元。且不说乙公司多用了多少油 漆、稀料,单是油工费就是甲公司的好几倍。 这樘门的价格和油漆质量是可想而知的。因此, 在家装行业中常常会出现这样的情况,装修项 目叫同一个名称,价格却有高有低。总的来说,

  14、客户对工程产生疑问时怎么办?  答:当客户对工程有疑问时,请及时与工程巡 检联系。我们的施工队有责任严格按照公司的 工艺标准进行施工,但有时公司的施工工艺有 可能与其他公司不同,客户也有可能因此产生 异议,但是请客户放心,我们的每一道工艺都 是经过严格、科学检验的。当然,如果确实是 施工队没有按照公司工艺标准进行施工,巡检 会让他马上整改,严重的还要对他进行处罚。

  1、工程巡检具体职责是什么?  答:1.工程巡检是公司派驻施工现场对客户装修工程 的材料质量、施工工艺、工程质量、工期和现场文明 安全施工等方面进行监督、管理工作的特派代表,对 工程的顺利进行和安全竣工验收负有完全的直接的责 任。  2.工程巡检应熟练掌握公司各项管理制度、合同条款 和报价单内容。  3.工程巡检应在现场交底时,向客户递交巡检承诺书。 同时向客户详细介绍巡检工作职责、工作方式等有关 内容。做好设计师与施工队、公司与客户的沟通、协 调工作。  4.巡检须不定期地到施工现场对工程的进度和质量进 行监督检查,每周至少一次。关键的质控点施工时必 须到场(如:开工交底、材料进场、隐蔽工程、工序 交接及最后竣工验收等)。

  5.定期与客户沟通联络,将工程的进展,质量 问题的处理,及时向客户汇报;对客户提出的 问题,及时给予答复并记录在“工程项目检查 单”上。  6.巡检对未按公司工程管理制度规定施工的施 工队有权作出处罚决定,下发“限期整改通知 单”,对不按期改正的有权冻结施工队所有工 地的款项。  7.巡检对不按公司工艺标准施工的、对不理睬 整改通知的、对违反公司施工管理规定的,有 权开具罚款单。情节严重的可经工程部经理批 准后,更换施工队,损失由该施工队承担。  8.巡检应将施工现场出现的重大问题及时向工 程部经理汇报,并切实执行和监督执行公司的 处理意见。

  4、“实木”与“实芯”有何区别?  答:实木是实实在在的木头,它的内外 均是同一种木质;而实芯则是以多层板 或部分实木结合在一起的木制品,内外 并非同一种材质。目前家庭装修多以多 层板为主,其优点在于可以减少因实木 内在的互应力而导致的变形,且产品外 观与实木大致相同。

  5、清油好还是混油好?  答:清油与混油的主要区别在于两者的 表现方式不同。清油主要善于表现木材 的纹理,而硬木的纹理大多比较美观, 因此清油大多使用在硬木上。混油主要 表现的是油漆本身的色彩及木纹本身的 阴影变化,对于木质要求不高,夹板、 软木、密度板均可使用。

  你们公司广告投入那么大,报价是不是相应会提高一 些? 答:广告是每一个企业在做品牌或将自身的特点和 优势介绍给消费者时必须通过的途径,如果您能够从 “规模经济的优势”角度去看这个问题,再多了解一 些企业的经营规模,就不会担心这个问题了。我们公 司走的是“品牌规模化”的经营道路,在市场激烈竞 争条件下讲究规模效益。我们的广告虽多,但由于我 们公司的规模大,广告费用摊薄。因为小公司规模小, 是无法做到这一点的。这就是规模化的优势之一。另 外,鉴于我公司在家装行业的知名度和影响力,许多 媒体对我们的宣传报道是免费或极其优惠的,从而提 高了公司的知名度并带来了巨大的市场份额,在规模 经营、薄利多销所获得的利润中提取的。因此,您不 必担心我们的广告费用。

  12、工程巡检怎样起到检查、监督作用?  答:工程巡检是经过严格筛选,全面培训的。 对家装施工工艺、施工规范和验评标准有准确 的了解和掌握。他应当站在客户的立场上,用 其掌握的专业知识和经验为客户的工程质量把 关。他会不定期的到施工现场对工程的进度和 质量进行监督检查,每周至少去现场一次。关 键的工程阶段(现场交底、材料进场、隐蔽工 程验收、工序交接、竣工验收等)必须到场。

  10、施工队以哪儿的人为主,有多少人,是否 是公司自有的?  答:我公司的施工工人主要以湖北、安徽、江 苏工人为主,这些施工队长期、固定在公司工 作。公司正在发展壮大,新补进的施工队都需 要经公司严格的挑选,进入公司后,必须经公 司严格的培训考核,合格后才能上岗。公司每 月对施工队至少有两次现场培训,以不断提高 施工队的施工工艺和施工质量。其实,任何一 个地方的人都有好、有坏,任何一个单独的施 工队、任何几个什么样的工人都不能提供施工 保障,只有通过公司严格的管理,凭借公司的 实力和信誉做保障,才能使客户获得满意的质 量和服务。

  客户说我要找主任设计师或有经验设计师时应怎样回 答? 您要找主任设计师,也就是有经验的设计师。每个设 计师都有自己的设计风格,有自己的审美观点,不一 定每个设计师都能和您进行充分沟通,准确理解您的 具体要求并在设计中体现出来。我们公司实行的是小 组制,小组有五至七位的设计师,您方案的设计,是 由小组共同讨论,共同设计的。 元洲是一家大型集团公司,每个设计师都是经过培训 并严格考核的,没有一定设计水平和经验的设计师, 公司是不会让其上岗的。

  3、如何保证在施工中使用真材实料?  答:马路游击队是无法保证使用真材实 料的,况且大多数消费者对材料的鉴别 能力是有限的,因此,客户的权益时常 受到侵犯。但作为已经在消费者中树立 了相当高的品牌形象的大的家装公司, 一旦出现类似情况,公司的品牌形象及 经济都将受到损失。因此,他们甚至比 客户更重视材料质量。况且这些大的家 装公司都有一套严格的材料进场及检验 制度,基本能够杜绝假冒伪劣材料的使用。

  由你们公司装修一套三居室需花多少钱?  答:这个问题很难回答。因为“三居室” 的概念只是房屋结构上的划分,而每套 三居室的户型、质量、面积、已装修内 容及客户需求都不会相同。所以,它们 之间的报价也会存在很大差异。

  你们能不能包清工?  答:一般我们不包。首先您不见得能买到符合 质量标准的材料。如果将来出问题的话,很难 确定是因为我们施工的原因或是因为您所购材 料的原因,这也是家装公司不包清工的原因之 一。另外一点,您还得自己去买材料,包括各 种材料,如钉子、水泥等,可能会耽误您很多 的正常工作时间,这种既费精力又搭人情的事, 不知您考虑过没有,值不值得?

  9、保修期能不能延长?  答:提供两年保修期的服务,是最近建设部的 统一规定,并不是我们公司自己制定的,而是 整个行业约定俗成的一种规定。这是因为家庭 装修不同于一般的产品消费,通过一年四季不 同气候的考验,经保修后一般不会再出现问题, 保修期满后公司对工程实行成本维修。超过两 年的保修及更多年保修的承诺完全是一种不现 实的炒作。

  11、为什么公司不交物业押金?  答:物业收取押金,是物业公司为了防止不规 范的装饰公司、马路游击队,在施工过程中对 物业公共设施造成损坏,而又无法向责任人索 要损失的情况下,采取的一种自我保护措施。  我们在实际工作中J9九游会,也遇到一些不规范的物业 公司,手握押金,对我们百般刁难,公司不交 物业押金也是企业的一种自我保护行为。然而 由于业主与物业间的特殊关系,如果由业主交 物业押金,客户、物业、公司三者之间就形成 了一种相互制约的关系,物业相对来说就会较 公平的处理问题。  当然,在施工中,确实是由于我方施工原因造 成的押金损失,损失由我方承担。

  答:家装没有合适的季节。有许多人认为秋、冬季装 修好,但是经过夏季、雨季,木材的含水率增高会导 致木制品膨胀。秋冬季节气候逐渐干燥,加上暖气的 烘烤,水分蒸发后非常容易出现实木收缩、变形、饰 面干裂等现象。针对夏季施工中容易出现的问题,我 们在多年的工程实践中积累了丰富的施工经验,并有 一套行之有效的方法:比如针对木材含水率高的问题, 通过实木线提前进场进行较长一段时间放臵的方法, 可以有效的防止日后的收缩、变形等现象,针对空气 湿度大,油漆容易失光、泛白等问题,我们在油漆中 加入化白水等。另外,根据木夹板不受潮湿变化的影 响,而混油工艺又很少用实木这一特点,我们建议客 户采用混油工艺,既新颖美观,又能做到雨季施工不 影响质量。更重要的是,装修质量不是靠季节来决定 的,决定的因素是管理、工艺和装饰公司的信誉。

  我公司要在家装消费者当中树立起较高 的品牌形象和知名度,我们在施工材料 的选择上十分慎重,首先在报价中严格 规定了主要材料的品牌,并对外公开, 接受社会的监督。公司有自己指定的材 料供应商,材料是由工长负责采购的。 材料进场后,工程巡检要对进场材料进 行检查,发现非公司指定品牌,要立即 更换。非指定品牌材料已经使用的除责 令拆除外,还要给予施工队严厉处罚。

  当客户说我要找一个男设计师或女设计师时,你会怎 么做? 元洲公司的设计是以小组设计形式出现的。我们的小 组成员中有男士也有女士,当量房后,小组成员一起 讨论。根据客户的要求,经过推敲、比较、取长补短。 集中大家的精华,最后确定一套最佳方案,呈现在客 户面前。所以男设计或女设计师接待你并不那么重要, 都能拿一套最好方案,是集体智慧的结晶。 通过解释一般的客户都能够理解。但也有些客户特别 有个性,非要坚持找男设计师或女设计师的时候,那 样给他推荐我们小组或公司中的某一位男设计师或女 设计师。

  8、质量保障体系具体有那些内容?  答:(1)客户登记,因为只有充分了解客户 家居环境的详细情况,才有可能做出高质量的 设计方案。(2)设计审核,由设计主管对设 计小组制定的设计方案进行审核,确保方案符 合要求。(3)设计师全程服务,设计师为客 户提供从设计、量房、预算、现场交底,中、 后期验收的全程服务。(4)一道质量认定, 在施工期间,工程巡检和工长与客户一道进行 各阶段质量验收工作。(5)工程巡检逐家巡 回检查。(6)工程部经理抽检。(7)电话回 访员逐家对在施工程客户进行最低三次电线)保修期内电话回访员还要进行逐家 电话回访,从而使客户得到满意的高品质的服 务。

标签:
在线客服
服务热线

服务热线

13556056008

微信咨询
J9九游会·(中国)真人游戏第一品牌
返回顶部
XJ9九游会·(中国)真人游戏第一品牌

截屏,微信识别二维码

微信号:wixin999

(点击微信号复制,添加好友)

打开微信

微信号已复制,请打开微信添加咨询详情!