J9九游会官方网站空调常见问题（10页）-原创力文档空调常见问题 1、为何空调出风量小、制冷效果差？ 有多种原因：A 、外界环境温度高，室内 员又比较多空调器全负荷工作。B、电源 电压过低，引起空调器不易启动，起动后又停机或保险丝熔断现象，建议用户加装 电源稳 压器。C、开在强冷挡房间温度降不下来出风口的出风量不大，这是空气过滤网积灰太多， 清洗过滤网。D、温控器调节不当。E、空调安装位置不佳，出会导致室内温度不均匀或制 冷效果差。 2 、整机通电为何无反应，不启动？ 先 用户检查插座是否有 电（可插上风扇、电灯等简单设备试一下）。若无， 用户 检查自己家的电源；若插座有 电，且空调电源线无破损，则是空调内部的电源 电路问题，需 联系当地网点上门维修。 3 、空调室内机为什么会漏水？ 原因分析：A 排水管堵死、脱落或破损 ；B 安装不水平；C 搬运及碰撞后造成接水 盘移位； D 室外的接水容器已装满水，出水管被水堵住（实际是室外的大气压将管内的水 压住）。将水倒掉即可。E 当室内空气湿度大时，室内机出风框、摆风叶片上或连接管表面 有一层水珠，这是正常现象。解决方案：第 1、2、3 种需上 门维修服务，第 4、5 种不属质量 问题。 4 、遥控器为什么不显示? A 、查看 电池是否安装对，是否有电。B、查看是否是接触不良，如是此情况可让用 户将接触片调整一下。 C 、如果还不行， 我们网点上门检修。 5 、为什么空调外机螺帽处会有水，是否漏氟？ 不是空调漏氟的原因，用户可放心使用，这是一个物理现象，因为此处温度很低， 遇到与热空气中的水蒸器形成冷凝水滴下来或是附在铜帽面上，就相似于从冰柜拿出一 瓶矿泉水时，一会儿瓶壁上就有水流下来是同样的道理。 6 、空调制冷不佳如何排查？ 空调制冷效果不佳时，请检查下列几点：1、空气过滤网是否阻塞。2、温度调节开关 所设之温度是否适当。* 室外机前是否有障碍物。3、 房间门窗是否关好。4、风量是否设 于“低风”位置。5、室内面积太大，空调器的制冷量太小。 6 、屋内是否正在使用电热器具等 1 发热体。7、屋内 员是否很多。8、是否有强烈阳光照进来。 7、用户电压偏低空调不能启动，但同条件下有些品牌空调能运转，是什么问题？ 电压过高、过低、长期再这样条件下使用空调，很可能造成压缩机等 电器件损坏， 有些品牌从用户的角度和保护空调里面 电器件出发，对电压的要求稍严格一点，因此，空 调要正常工作，同时为减少电器件损坏，建议不要经常在电压过高或过低情况下使用空调， 最好能购买稳压电源，其功率应为空调额定功率的 3-8 倍。 8、为什么一到中午或傍晚时间，空调开停频繁，或是外机不能启动？ 这种情况一般都是用户电源不稳造成的，因为这两个时段都是用 电高峰期，造成 电力不足，空调是功率较大电器，所以难以启动，用户可购稳压器来稳定电压。 9 、空调没开机，运行灯会一闪一闪，这是不是空调有故障？ 不是，这是待机显示状态，可以随时开机，另还有一提示功能，即在长时间空调不 用时很多用户忘记拔插座，这时灯闪会提醒用户。 10 、内机风速时快时慢，且风声较大，是什么原因？ 可能是用户长时间没有清洗过滤网，因为过滤网脏后影响进风量，导致风速不均 匀。如果清洗后还不行，需派维修 员上门检查。 11 、按遥控无反应，怎么办？ 先看一下空调是否有通 电（如运行灯是否有亮），如运行灯不亮用户可以自己检查 下一插座是否有电，或换一个移动插座来试一下内机是否会送风 ；如运行灯有亮，建议用 户更换一付新电池；如还不行派维修 员上门。 12、为什么新装机在摆风时会发出响声? 因为新装机的摆风轴刚刚使用太皱,需要经过一段时间的磨合,可以给它滴一点润 滑油。 13 、空调正常时室内机有声音是否正常？ 空调正常工作时有以下声音：A ，空调运行的风声，此时可以通过调整相应的风速 以改善相应的风声 B ，空调塑料件热障冷缩的“劈啪“，这种声音无法完全避免，只能通过 调整外壳的紧合度或位置作相应的改善 C ，制冷剂在管道内急速汽化液化的声音。如果 不属上述声音，需找专业 员检查。 14 、在设定定时功能时为何空调老是关机？ 2 有些新款遥控器只有一个定时按键进行定时功能的设定，在操作时由于第一个功 能为“定时开”，而发射信号只有 2 秒的延时时间，这样在操作时就很可能在没有设定好定 时功能时就把“定时开”信号发射了出去，造成误操作。此时可以先把一只手挡在遥控器的 发射位置，然后在设定后相应的功能时把手移开再发射信号。 15 、为什么刚开空调时会有一种异味？ 空调本身一般是没有异味的，开机时产生异味可能有以下原因：A ，房间内的异味： 空气不流通的时候较难闻到异味，空调运行时异味集中到狭小的出风口，使平时没察觉到 的异味加强。此时可以通过改善室内环境进行改善。 16 、随身感空调遥控器显示温度与空调显示温度为何不符。 空调上显示的温度为出风口温度，遥控器上显示的为房间内实际温度。 17 、室内机有噪音。 可能的原因有：Ａ、机内有杂物。Ｂ、安装板未挂好。Ｃ、风轮与电机盖有摩擦。上述 原因可找专业人士进行检修。 18 、空调启动后为何跳停？ Ａ、 电压问题。Ｂ、内机主控板问题。Ｃ、外机电容问题.Ｄ、开关板液晶显示不全。Ｅ、 外机热保护（如：日照时间过长，冷凝器过脏）。B、C、D 需请专业 员检修。 19 、为什么制冷时新装的空调外机滴水，而以前买的却不滴水。 新装机滴水的原因是：A 、可能为内机漏水导致的－－内机水通过水槽引入水管，流 到外面的。B、外机铜阀处产生的冷凝水J9九游会真人游戏第一品牌。以前买的空调使用时间长，铜阀处落了灰尘，油 灰起到隔热的作用，所以不滴水。 20 、为什么空调在运行中红灯亮，而按任意键都不起作用？ 空调运行中对电压要求在 195V－245V，红灯亮可能为电压不稳，可将插头拔下 3 分钟，让空调复位，再插上，若长期不稳建议用户配个稳压器。 21 、为什么空调在关机后还会发出“卡、卡”的声音？ 此现象不仅是在关机后有，运行时也有可能有，主要为塑料件热胀冷缩导致的。 22 、挂机导风叶片为什么有时会滴水? 在空气湿度比较大的时候，若制冷时的温度比较低，且打在低风状态时，导风叶 片处会形成冷凝水，此时可以通过提高制冷的温度和设置为高风状态进行消除。 3 23 、空调关机后运行灯为什么回有时闪有时不闪? 这和空调检测到的电源情况有关(比如关机后停电或电源波动较大时)，此为正常范 畴。 24 、变频空调制冷时为什么不停机? 变频空调是这样工作的：当室内温度设定温度与差值较大时，空调以高频(大功率) 运转，当室内温度接近设定温度时以低频(小功率)运行，室内机不停机，室外机只有在室内 温度低于设定温度 2 度以下时才会停机。 25 、为何空调刚安装就不制冷？ 有多种可能性：（ 1）、连接管接头处漏氟；（2）、连接管有漏点；（3）、接线）、压缩机出现故障；以上故障均需请 员检修。 26 、空调漏水的原因？ 有多种可能性；（ 1）、室内机接水盘排水孔堵塞；（2）、排水管折弯或压扁；（3）、排水 管路走向不对 ；（4）、排水管接头部分不严；以上原因 用户找专业 员维修。 27 、空调器频繁开停的原因？ 有多种可能性；（ 1）、电源 电压不正常；（2）室外机散热不良；（3）制冷剂过量； 28 、空调运行时发出“霹霹叭叭”的声音。 塑料热胀冷缩造成，不属质量问题。 29 、用户反映老鼠钻进外机把线咬断收费，特别是娱乐、餐饮场所，是不是外机没 设计好？ 可能是空调外机未设计好，建议找厂家处理。 30 、空调插上 电源但未开机，为什么灯会闪？ 有一种机型设计是这样或是电压太低造成，不属质量问题。 31 、购买空调后如何选用电源线。 对于空调运行 电流低于 12A 的空调，要求采用 φ2.5mm2 铜芯线并要求专线 有关要求，对于空调运行 电流超过 12A 以上空调要采用 φ4mm2 以上铜芯线 、外机没有冷凝水流出？ 空调制冷时有冷凝水流出，如果没有且效果好、内机没有漏水情况，一般由天气干 4 燥或室内干燥造成。 33 、空调启停频繁且制冷效果不好 一般原因是由电压偏低造成压机启动频繁，建议用户调整 电源；另一种情况是设 定温度偏高造成，建议用户设定温度低一些。 34 、空调制热一段时间后室内机为什么会停止送热风 10 分钟左右？是否出问题 了？ 这是因为室外机在运行 1 小时左右后，要化霜一次。是正常现象，不会影响空调的 使用。 35 、空调使用较长时间后为什么会有异味吹出？ 空调本身不会产生异味。一般是长时间没有清洗室内机的过滤网，防尘网；没有对 室内蒸发器表面进行简单的清洗保养，导致发霉、变质，开机运行时吹出异味。 36 、空调启停频繁，制冷（热）效果差。 这种情况一般是 电源 电压偏低，容量不足，线径不符合要求，在用 电高峰期往往造 成压缩机频繁启动，使空调器不能正常工作。只要更换电源线或申请扩容就可以解决问题 了。 37 、空调遥控器一到晚上就失灵，只能用手动开关控制。 很多 电器件的 电磁波幅射都会干扰空调的遥控，可以安排维修 员上门为用户进 行屏蔽抗干扰处理。 38 、室内机出风口向外喷水是什么原因？ 如果挡水板变形、脱落、松动，冷凝水会滴到风轮上，被风轮甩到室内，可以通过 调整或更换挡水板进行处理。另一方面清洗保养不及时导致脏堵，冷凝水也会从辅助水槽 溢出，滴在风轮上，从出风口喷出水珠，此故障可通过清洗即可解决。 39 、热泵式空调器在寒冷时不启动 热泵式空调由于使用条件有限，在室外温度低于0 度时不能正常启动，不能制热供 暖是正常的。 40 、开几分钟空调为何三个灯一起闪？ 这是因为用户家的电压有问题，电压不稳或是电压低所造成的，是正常现象。 41 、空调为何会漏水？ 5 一、用户房间湿度可能很大，另外可能是连接管处有铜管暴露，如果是铜管暴露， 应该找安装 员重新；如果不是，可能是保温棉不够厚，导致冷凝水的渗出，可重新包扎。 另外，也有可能是室内机安装太过倾斜，导致接水盘不水平，造成冷凝水外漏，对于这种 情况，应找 员调正。 42 、空调移机后的保修规定如何？? 如果用户是找厂方特约安装、维修 员上 门移机的，移机后的保修责任仍然厂方 负责。但若用户是找别的安装 员上门维修的，如果维修后出现的问题一般就要由用户自 己负责。 43 、保修期外发生的维修，零配件保修多久？ 零配件保修三个月。如三个月内再次发生相同故障的维修，则不收费。 44 、空调开机后整机不运行。工作灯以 5Hz 闪烁，其他灯不亮该机故障？ 可能是风机转速失控，找专业人士检修。 45、空调开机制冷为何 5 分钟后跳制热？ 可能是四通 阀不工作，找专业人士检修。 46 、关机后半小时内机为何噪音比较大？ 这是液击声，是正常现象。 47 、空调多长时间需要加一次氟？ 空调加氟并没有固定的时间，这主要还是根据空调的制冷效果和空调系统内的压 力，如果这些正常，就根本不需要加氟了。 48 、一台 1.5P 的空调放在 6 平方米房，为何 5 分钟就停一次机？ 因为 1.5P 的空调用在 6 平方米的房间内，空调功率就显得大了。往往空调刚制冷一 会，感温控头附近的温度就到达了，所以停机比较频繁。这种情况可以在这个房间内加个 排风扇，这样不但空调频繁停机的现象可以解决，空调的制冷效果也会显得更好些。或者 我们可以上门调一下感温控头的位置。 49 、为什么室外温度越高，空调机器就不运转? 可能室外压机散热不好，建议用户清洗室外机。 50 、为什么同一机型空调外机排水有的多，有的少？ A 、空调所安装的环境不一样，比如朝向不同，太阳直射时，所结冷凝水已蒸发了 6 一部分，所以出水少。B、安装位置的湿度不同，湿度大的结水多。C、保温效果有差异，有 保温层的出水少。 51 、为什么维修 员检查说空调是正常的，而空调设到20 度，制冷效果还是不好？ A 、空调制冷效果的好坏，不是由设定温度所决定的（在遥控器使用正确有情况下）， 定频空调工作时出风口的温度是恒定的。B、空调使用环境是否恶劣（电压是否正常、房间 密封效果如何、室外机是否散热良好、使用场所人数是否过多）。C、空调功率与使用场所 是否匹配。D、空调运行时间的长短。? 52 、为什么室外机噪声大？ A 、室外机的镙丝有没有松动、墙体是否老化、噪音是不是窗子大玻璃的共振、管 路有弯扁的地方、室外风叶动平衡不好、压机质量有没有 问题等等。B、轴流风机和风叶、 压缩机是否加了隔音棉。C、整机的风道设计。D、制冷系统的冷媒流动，制冷系统配管设 计、后网共振等。 53 、为什么有时候空调制冷时会吹出雾气？是否正常？ 当室内温度和湿度较高时，空调制冷会吹出雾气。这是由于空气中的水蒸气被冷 却所引起的。当室内温度和湿度降低后则雾气会消失。这属于正常现象。54、为何空调室 外机为何会漏水？ 1、如果是从高低压阀滴出，属于凝露水滴，是正常现象。2、制热化霜时漏水，是正 常现象。如不是以上两种情况，则可能是：3、外机连接管保温不到位，导致保温不好，生凝 露水。4、系统制冷剂过多，导致贮液罐结霜漏水。建议找维修 员上门为排查。 55 、为什么 KFR-32GW/I1Y 制冷时只能直吹，不能摆动吹风？ 此种机型采用了双向数码导风功能。根据科学送风的原理，体贴人的实际感觉，空 调器微 电脑智能自动控制：在制冷时，正方向水平打开导风叶片，使冷风顺畅地沿水平方 向送出，由于冷空气比较重，能够很自然地降到地面上，而迅速均匀地让人从头凉到脚；在 制热时，反方向竖直打开导风叶片，让热风直送到地面，因为热空气相对比较轻能够轻易 上升到房间顶部，从而迅速均匀温暖整个房间。 56 、内机有噪音，非风声，非热胀冷缩声，而是一种嗡嗡声，在不工作时也有，为 故？ 应该是变压器的声音，属正常现象。 7 57 、一个绿色的工作指示灯在关机后，有时仍在闪，有时不闪，空调有故障吗？ 空调正常，为待机状态，在不用时可把插头拔掉，就不会出现此种情况，不影响使 用。 58 、内机在未达到设定温度就停机，有无故障？ 空调在制冷或制热时，与设定的温度有一定温差，一般是 1~2 度，属于正常。 59 、摆风只向上摆，冷风不向下吹，是不是摆风不好？ 空调设计的问题，冷空气比热空气重，在室内循环中会往下沉，有利于提高房间的 制冷循环。在制热时，摆风便向上摆，是同样的原因。 60 、空调运转时为何发出类似流水的声音？ 这是由于制冷剂在制冷系统中流动所发出的声音，属正常现象。 61 、送风口百叶上为何有霜？ 如果空调长时间在高湿度下运转湿气可能会凝结在出风口百叶上并滴下，这不是 故障。 62 、送风不畅，风不太冷，是什么原因？ 这是由于空气过滤器脏赌所致，应检查并清洗过滤网。 63 、关机后为何不能立即再启动 空调停机后必须在 3 分钟以后才能运转，保护定时器会自动起作用，以保护空调主 要部件免受损坏。 64 、用户的空调如果一直运行很好突然断电或其他原因造成死机后就没法起动？ 可以把 电源插头取下来（空气开关关掉）重新插上去。如果空调仍不能起动，应该找 技术 员上门维修了。（通常这是电控复零故障） 65 、新机器在运输过程中被损坏该如何处理？ 要求经销商退机或帮助修复。 66 、为什么空调室内机会吹出灰尘？ 在长期未使用或第一次使用时，进入室内机内部的灰尘将会被吹出。 67 、空调在安装完后或加过冷媒后多长时间需要再加冷媒？ 如空调在安装过程中无失误的情况下或加过氟检测无漏点，五年内不必加冷媒。 68 、空调制冷时多长时间能达到制冷效果？ 8 一般是 5-10 分钟，但还要看具体房间结构和室内的密封性的好坏，以及室外的环 境温度等这些跟空调制冷效果的好差是有关系的。 69 、用户反映空调几个灯闪，不能进行任何操作。 有两种可能：A 、电压不稳定，压缩机过流保护 ；用户可自行解决，建议断电后再接 电开机；B、第一种操作无效时可能空调有故障，需通知维修员上门处理。 70 、选‘ 自动’模式为什么风声会忽大忽小？ 自动运行会根据设定温度及机子感测到的当前室内温度进行模式、风速的变换，所 以风速变化声音也会变化。 71 、空调为什么在制冷情况下，突然制热？ A.天气特别热的情况下，空调在达到或接近设定温度时，压机停机，外机风扇在转， 室内机送自然风，因室外温度高，所以在送自然风时感觉风是热风，建议用户过几分钟看 一直空调制不制冷；B.询问一下用户调的什么模式，如是自动模式，空调设定的温度高于 房间温度，空调制冷，如是低于房间温度，空调就会制热；C.无以上情况，让维修 员上门 检查。 72 、遥控器为什么不启作用？ A 、建议看一下空调是不否在通电状态下； B 、遥控器有无对准空调用；C、建用户议 换一下电池；D、让用户看一下空调三个灯是不是在闪，如是可把电源拔下来，过几分钟后 在试用一下( 电压不稳的情况) ；E、以上都不行，上维修 员上门检查。 73 、什么是空调的电辅助加热，要不要耗电？ 空调在制热的情况下，压缩机在低温制热效果不好或停机无法制热时，室内电辅 助加热启动，辅助热泵加热，以达到更佳的效果。电辅加热开始时会耗 电，能量是守恒的， 产生多少热量，就要消耗多少电量。美的采用高分子电辅助加热装置，对电能利用率高，一 旦达到正常制热时，电辅加热自动关闭，而且，电辅加热是独立的操作键，是否开启可由 您选则。 74 、BP-R 系列变频机为何总出现 E01 保护？ E01 表示内外机通讯故障，由于 BP-R 系列对电网稳定性要求较好，所以在电网不 能稳定的农村或用 电高峰期易出现 E01 保护。如用户接受以上解释，避开高峰期使用则问 题解决，否则需更换电脑板内板。 9 75 、 为何风机不转？ 有可能是空调轴被卡死，部分原因是空气湿度大，也有空调制冷或抽湿产生凝露 水顺着 电机线流入 电机轴承造成风机生锈。 76 、 使用 R410A 新冷媒的空调和使用 R22 冷媒的空调相比，主要区别有哪些？ A 、 制冷剂不同（R410A）；B、 选用的压缩机不同，为新冷媒压缩机（专用）；C、 新 冷媒 R410A 空调都有一干燥过滤器，而使用 R22 冷媒的空调一般都没有干燥过滤器。D、 新冷媒 R410A 空调内的两器及系统配管虽然在外观上和使用 R22 的空调没有区别，但是 它的制造工艺要求较高，系统内的含水量、杂质含量等都比使用 R22 的空调要低，且耐压 性要高。 E 、 制造工艺不同，新冷媒 R410A 空调的工艺要求相当严格。 77 、空调设定 17 度，但空调降到 25 度时，就不会再下降了，是不是空调制冷不正 常？ 用户设定 17 度是用户预期想要达到的一个温度，用户空调使用环境与外界始终存 在冷热量交换，刚开始制冷时，由于室内与室外温差不大，房间温度能迅速下降，但降到 一定温度时，此时空调产生的冷量正好与房间与外界能量损失相等时，房间的温度就不会 再下降，此时空调制冷产生的冷量只足于维持房间的能量损失。用户需要提高制冷效果， 最好建议用户将房间的密封性能提高避免过多的室内与外界的能量损耗。 78 、为何空调遥控器一到晚上就失灵，只能用手动开关控制？ 很多 电器件的 电磁波幅射都会干扰空调的遥控，可以安排维修 员上门为用户进 行屏蔽抗干扰处理。 79 、为何空调刚安装就不制冷？ 有多种可能性：（ 1）、连接管接头处漏氟；（2）、连接管有漏点；（3）、接线）、压缩机出现故障； 80 、为什么 2P （含2P）以上的柜机均未配电源插头？ 因为 2P （含 2P）以上的柜机启动时瞬间电流非常高，为运行 电流的 2-3 倍，一般的 空调插头所承受的最大电流为 15A 左右，而启动时一般的插头无法承受如此高的电流，长 期这样会造成 电源插头烧焦，更严重的会引起火灾，为避免此类事故的发生，局 不允许空调厂家配电源插头而必须使用空气开关或闸刀。 10

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