装修知识培训_百度文库包清工是指不管是主材还是辅材，都由客户自己购买，装修公司 或施工队只承包施工项目。一般来说，包清工形式家装公司采用的比 较少，除极少数公司或工程施工外，大多数公司都采用半包形式。

　　• 主要是指对主材、家具、家电、饰品类的 配套销售 （公司现主要有瓷砖，橱柜，家 具的配套服务）

　　• 业务宣传期——客户咨询期——售前服务 期（提供解答、量房、预算、方案）—— 专一服务期（客户交纳订金后，由专门的 设计师提供一对一服务，直到双方签订合 同）——工程施工期——工程验收期（验 收完毕就是销售结束，而不仅仅是签了合 同销售就结束了）——售后服务期。

　　• • • • • 特点一：客户群体为有限群体 特点二：客户的不可再生性 特点三：遇见客户的偶然性 特点四：服务客户的中间性 特点五：业务就是寻找客户。

　　• 1、楼盘 名称，地址 2、户型 3、玄关 进户门内的附近区域，通常用作进门换换鞋J9九游会、临时挂衣物、 阻 隔客厅视线。玄关有独立空间和敞开式两种。 4、开间 是指居室中独立房间的宽度（通常还要把两边的墙壁计算进去）。 5、进深 是指居室内的纵向尺寸 6、建筑面积 是指包含房屋墙体、公摊面积在内的房屋面积 7、使用面积 是指房间内的净面积（不含墙体）。 8、开发商 对楼盘进行统一规划、设计、建筑、销售的公司。 9、物业公司 对小区内进行保安、维护、服务、管理的公司。 10、开盘 楼盘对外正式公开发售（通常在楼盘封顶之际）。 11、入住 楼盘内外建筑结束，业主领钥匙开始进住，又称发钥匙。

　　• 一、 衬板类 • 1、 细木工板 细木工板又称大芯板，是最常用的木作衬板，常用的 细木工板厚度为18毫米，主要用于门窗套衬板、柜体板、吊顶造型模 板、木门边框或柜门板等。 • 2橡木 厚度从3厘到18厘不等，3厘板橡木做饰面板，5厘橡木线、 实木集成材 现在一些公司推广实木装修，多数使用的是实木集 成材，又叫指接集成材，是将实木切成很小的板块，采用交叉对接的 方式，拼成一块很大的木板，方便施工时使用。实木集成材可以用做 底板，也可直接当作饰面板刷漆即可。目前常用的实木集成材有樟子 松、楸木、水曲柳等。 • 6、 实木板 实木板分两种，一种是将树木按照一定厚度，切成成品 的木板；另一种则是购买原木直接在现场加工成各种规格的板材。由 于实木板的宽度一般达不到做大门套或柜门的要求，因此在制作过程 中要将几块木板拼合使用。

　　• 1、 清漆： 透明无色的。 • 2、 混油：混油就是通过腻子和油漆，将木 材表面的纹路完全遮住，从而只看见表面 油漆颜色的一种油漆工艺手法。家装常用 的混油是白混油。 • 3、清漆调色：就是在清漆使用效果基础上， 加上一种颜料，使木器表面呈现一种与原 来颜色不同的颜色，但饰面板本身的木纹 还是清淅可见。

　　1、 签订合同以后，一般会预留出三到四 天的开工准备时间，也就是工期不是从签订合同 开始计算，而是从开工当天开始计算。设计师预 留出三到四天，就是为了公司内部对施工队伍进 行调整安排、内部交底、购买开工材料等。 2、水电先行。 • 3、瓦工其后。 4、木工当中。 5、油漆工最后。

　　家装的内容经历了从复杂到简单从繁琐到简约的变化，装修的项目正在逐渐 减少，成品化的项目正逐渐增多，我们相信未来的家装，将只是简单在现场 吊一些棚，处理处理墙面等，更多的家具性质的装修项目都被成品取代。人 们开始更注重购买室内的装饰品、工艺品和花卉盆景

　　• • • • • • 首先是了解期 其次是考察期 然后是确定期 接下来是施工期 家装调整期 （施工毛病或设计缺陷 ） 最后是保修期 （两年）

　　• • • • 首先是接触客户 其次是业务介绍 然后是引进公司或促成量房 最后是业务跟进，在设计期间、施工期间 和售后服务期间

　　1、材料进场验收：这主要是开工当天或在随后施工中，由公司监理 陪同客户对公司所使用的各种装修材料进行验收，业主认为合格并签字后 方可施工。 2、隐蔽工程验收：准确地说，隐蔽工程应该分为两部分，一次是水 电路改造后进行验收，验收完瓦工就要将水管、电线管埋进墙里，表面粘 帖瓷砖。另一次对木工吊顶、木作基底的验收，验收合格后，木工才能进 行吊顶饰面和木器饰面。 3、中期验收：一般是在木工饰面结束后进行中期验收，中期验收合 格后，客户支付中期款以后，油工继续施工。当然有的合同中说的是工期 过半，有的合同说的是工程量过半，按实际情况而定。 4、竣工验收：在所有工程都结束后，公司监理、设计师陪同客户进 行全面验收。验收通过后，客户支付尾款，工程就算结束，开始进入保修 期。 以上我们说的是公司与客户之间的验收流程，而公司自己在日常工作 中，有一个与施工队伍进行验收的内部验收，内部验收一般都在与客户正 式验收前进行，确保客户验收时，工程质量完全符合质量标准。在内部验 收之外，公司监理还会对工程进行工期控制、质量跟进、现场卫生状况跟 进等工作，只有这些贯穿于平时的监督跟进工作做到位，才能确保工程质 量完全达到双方约定的标准。

　　• 常用的面板种类有： 1、 深色系：黑胡桃、紫檀、沙比利等 2、 中色系：红樱桃、红胡桃、泰柚、 红榉等 3、 浅色系：白胡桃、白榉、枫木、橡 木等

　　• 1、 吊顶龙骨：家装中石膏板吊顶常用木方， 木方的规格有4*6、3*5，3*4（杉木）等多种。铝 扣板吊顶则需用轻钢龙骨和铝边角条。 2、吊顶面板：常见的吊顶面板有石膏板、硅 钙板、铝扣板、铝塑板、PVC板，厨房、卫生间、 阳台等防水要求较高的地方，多用铝扣板、铝塑 板和PVC板。

　　1.九十年代初期的装修，基本上没有什么风格，只以实用为主 2.到九十年代中期以欧式风格、现代风格为主 3.九十年代后期，中式较为传统的装修风格和田园主义、自然主义的风 格

　　• • • • • 整体装修项目 各地装修项目的异同点 全包与半包 、包清工 家装配套 陪采 （设计跟踪服务）

　　• • • • 1、 房屋结构改造（拆除和重砌，承重墙） 2、 家庭生活功能的补充和完善 （水电未入户） 3、 门窗工程 4、 地面墙面天花工程 （防水 、建议造型石膏线）

　　• 我们对所有承包工程，均建立工程终身档 案，实行二年保修、定期维护、终身维修。 1、 保修期内，客服人员分阶段电线小时内，派专人赴现场 查看，48小时内解决问题。 。我们推广一站式装修、透明化预算、 团购性服务，我们公司为您省下了东奔西 走问装修的大量时间、讨价还价选材料的 大量口舌、自我奔忙找工人的大量精力、 单独装修多浪费的大量金钱。

　　• • • • • • 一、 水暖工 二、 电工 三、 瓦工 四、 木工 五、 油工 六、 力工

　　• 一、 工期 工期就是实施家装施工的总天数。 • 目前家装的工期已经大大缩短，150平方米的房子，工期 也只需45-50天，根据实际情况工期缩短至30天了。 • 工期的长短主要是由施工项目决定了，比如说别墅工程， 一般前期的土建、瓦工施工时间就会比较长，有的达到一 个月以上，这样，整个工期一般都在70-90天。 • 普通家庭，120平方米以内的房屋装修，工期一般不会超 过45天，面积超大项目超多，工期也会相应延长。

　　• 1、装修 2、装饰 如：灯具配饰、色彩调和、窗帘、壁画、古董架、背景 墙、吊棚。 3、设计 4、施工 5、装修公司 6、预算 7、工程款 • 8、装修合同 9、量尺 10、平面布置图 • 11、效果图 • 12、设计师 • 13、监理 又称巡检，是指装修公司内，对工地现场进行材 料、质量、卫生监督、协调的工作人员。

　　• 1、 实木地板的木材种类有松木、柞木、柚木、菠萝格、花梨木、紫 檀等。实木地板具有视觉高档、脚感良好等优点，但也具备热胀冷缩、 干裂等缺点，不易保养，价格越来越高。 • 2、竹木地板是将毛竹切成很小的竹片，然后将多层竹片粘接成一定 厚度制作而成的。竹木地板具有自然、环保、清凉、色泽差异小等优 点，但其和实木地板一样，需要精心的保养，适用南方。 • 3、强化(复合)木地板一般是由四层材料复合组成，即耐磨层、装饰层、 高密度基材层、平衡(防潮)层。强化地板具有耐磨、花色丰富、容易 护理、安装简便和价格低廉等优点，目前已经成为市场上最热门的地 板。 • 4、实木复合地板是介于实木地板与强化地板之间的新型地材，既有 实木地板的自然纹理、质感与弹性，又有强化地板的抗变形、易清理 等优势。

　　• 1） 广义全包就是将客户家装所有的项目一包在内，包括家具、家电、 主材、辅材和施工，客户只需要将日常用品和行李拎进新居就行。 2）狭义全包是指包括家装主材、辅材和施工，一般不包括家具、家 电等项目。

　　半包是指只包辅材和施工，不包括主材，象地板、地砖、窗帘、 锁具、灯具开关等主材都由客户自己提供。